POLÍTICA DE PRIVACIDADE – FARMÁCIAS GAMA

Última atualização: 09 de outubro de 2025

1. INTRODUÇÃO

A Farmácias Gama está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
2.1 Dados Pessoais

Podemos coletar as seguintes informações:

  • Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento
  • Dados de contato: endereço, telefone, e-mail
  • Dados de saúde: receitas médicas, histórico de compras de medicamentos, alergias e condições médicas (quando fornecidos voluntariamente)
  • Dados de pagamento: informações de cartão de crédito/débito (processadas por meios seguros)
  • Dados de navegação: endereço IP, cookies, páginas visitadas, tempo de acesso
2.2 Formas de Coleta
  • Cadastro em loja física ou online
  • Realização de compras
  • Programas de fidelidade
  • Atendimento ao cliente
  • Navegação em nosso site e aplicativo

 

3. FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS

Utilizamos seus dados pessoais para:

  • Processar e entregar pedidos de medicamentos e produtos
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias da área farmacêutica
  • Validar receitas médicas e controlar medicamentos controlados
  • Oferecer atendimento farmacêutico personalizado
  • Gerenciar programas de fidelidade e benefícios
  • Enviar comunicações sobre produtos, promoções e serviços
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações
  • Melhorar nossos serviços e experiência do cliente
  • Cumprir determinações judiciais ou de autoridades competentes

 

4. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base em:

  • Consentimento: quando você nos autoriza expressamente
  • Execução de contrato: para cumprimento de obrigações contratuais
  • Obrigação legal: para cumprimento de exigências da ANVISA, Vigilância Sanitária e outras autoridades
  • Legítimo interesse: para segurança, prevenção de fraudes e melhoria dos serviços
  • Proteção da vida: em situações emergenciais de saúde

 

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados podem ser compartilhados com:

  • Autoridades sanitárias: ANVISA, Vigilância Sanitária, quando exigido por lei
  • Prestadores de serviço: empresas de entrega, processamento de pagamentos, tecnologia da informação
  • Laboratórios farmacêuticos: para programas de desconto e fidelidade (com seu consentimento)
  • Parceiros comerciais: apenas com sua autorização expressa
  • Autoridades judiciais: quando determinado por lei ou ordem judicial

Todos os terceiros que acessam seus dados são obrigados contratualmente a manter o sigilo e a segurança das informações.

6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
6.1 Medidas de Segurança Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
  • Criptografia de dados sensíveis
  • Controle de acesso restrito
  • Monitoramento de sistemas
  • Treinamento de colaboradores
  • Auditorias periódicas de segurança

 

6.2 Tempo de Armazenamento

Seus dados serão armazenados pelo tempo necessário para:

  • Cumprir as finalidades descritas nesta política
  • Atender obrigações legais (receitas médicas são mantidas por no mínimo 2 anos, conforme legislação)
  • Exercer direitos em processos judiciais

 

7. SEUS DIREITOS COMO TITULAR

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados
  • Acessar seus dados pessoais
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
  • Solicitar a portabilidade dos dados
  • Revogar o consentimento
  • Solicitar informações sobre compartilhamento de dados
  • Opor-se ao tratamento de dados

 

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

Nosso site utiliza cookies para:

  • Melhorar a experiência de navegação
  • Analisar o desempenho do site
  • Personalizar conteúdo e anúncios
  • Manter suas preferências de usuário

 

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador.

9. DADOS SENSÍVEIS DE SAÚDE

Tratamos dados sensíveis relacionados à saúde com cuidado especial:

  • Apenas coletamos mediante consentimento específico ou obrigação legal
  • Acesso restrito apenas a profissionais autorizados
  • Armazenamento em sistemas seguros e criptografados
  • Utilização exclusiva para finalidades relacionadas ao cuidado farmacêutico

 

10. MENORES DE IDADE

O tratamento de dados de menores de idade é realizado com o consentimento de pelo menos um dos pais ou responsável legal, exceto quando necessário para proteção da saúde da criança ou adolescente.

 

11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por meio de:

  • Aviso em nosso site
  • E-mail cadastrado
  • Comunicação nas lojas físicas